Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το ηλεκτρονικό κατάστημα SalomeShop.gr συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και των πελατών του.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων, Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 — GDPR, καθώς και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία. Ο GDPR απαιτεί σαφή ενημέρωση σχετικά με τον υπεύθυνο επεξεργασίας, τους σκοπούς, τις νομικές βάσεις, τους αποδέκτες, τον χρόνο διατήρησης και τα δικαιώματα των χρηστών.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι:

Επωνυμία: ΜΙΧΑΗΛΙΔΗΣ Α. & Δ. Ο.Ε.
ΑΦΜ: 803061406
ΔΟΥ: Ζ’ Θεσσαλονίκης
ΓΕΜΗ: 188458904000
Διεύθυνση: Σέδες 37 & Κομνηνών, γωνία, Θέρμη Θεσσαλονίκης, Τ.Κ. 57001
Ιστότοπος: SalomeShop.gr
Email: info@salomeshop.gr
Τηλέφωνο: 698 703 6239

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν στα παραπάνω στοιχεία.

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος, μπορεί να συλλέγονται οι ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

• Ονοματεπώνυμο.
• Διεύθυνση χρέωσης και αποστολής.
• Ταχυδρομικός κώδικας, πόλη και χώρα.
• Αριθμός τηλεφώνου.
• Διεύθυνση email.
• Επωνυμία επιχείρησης, επάγγελμα, ΑΦΜ και ΔΟΥ, όταν ζητείται τιμολόγιο.
• Στοιχεία παραγγελίας και προϊόντα που αγοράστηκαν.
• Ιστορικό παραγγελιών, επιστροφών και επικοινωνίας.
• Επιλεγμένος τρόπος πληρωμής.
• Στοιχεία αποστολής και παρακολούθησης δέματος.
• Πληροφορίες που αποστέλλονται μέσω φόρμας επικοινωνίας.
• Στοιχεία δημιουργίας και διαχείρισης λογαριασμού πελάτη.
• Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης και τεχνικά δεδομένα σύνδεσης.
• Δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών.
• Όνομα, κείμενο, φωτογραφία, σχέδιο ή άλλο αρχείο που παρέχεται για την κατασκευή προσωποποιημένου προϊόντος.

Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία τραπεζικών καρτών στους διακομιστές του SalomeShop.gr. Η επεξεργασία των πληρωμών με κάρτα πραγματοποιείται μέσω του αντίστοιχου πιστοποιημένου παρόχου πληρωμών.

3. Πώς συλλέγονται τα δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται όταν ο χρήστης:

• Πραγματοποιεί παραγγελία.
• Δημιουργεί λογαριασμό.
• Συμπληρώνει φόρμα επικοινωνίας.
• Εγγράφεται στο newsletter.
• Επικοινωνεί μέσω email ή τηλεφώνου.
• Ζητά επιστροφή, αλλαγή ή ακύρωση παραγγελίας.
• Αποστέλλει στοιχεία για προσωποποιημένο προϊόν.
• Περιηγείται στον ιστότοπο και αποδέχεται τη χρήση προαιρετικών cookies.
• Συμμετέχει σε διαγωνισμό, προωθητική ενέργεια ή έρευνα, εφόσον πραγματοποιούνται τέτοιες ενέργειες.

4. Σκοποί επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για τους παρακάτω σκοπούς:

Εκτέλεση παραγγελιών

Για:

• Την καταχώριση και επιβεβαίωση της παραγγελίας.
• Την προετοιμασία και αποστολή των προϊόντων.
• Την έκδοση απόδειξης ή τιμολογίου.
• Την επικοινωνία σχετικά με την πορεία της παραγγελίας.
• Τη διαχείριση επιστροφών, αλλαγών, ακυρώσεων και επιστροφών χρημάτων.

Διαχείριση προσωποποιημένων προϊόντων

Για την κατασκευή προϊόντων σύμφωνα με τα στοιχεία, τα ονόματα, τις φωτογραφίες ή τα σχέδια που παρέχει ο πελάτης.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για την απάντηση σε ερωτήσεις, αιτήματα, παράπονα ή τεχνικά προβλήματα.

Νομικές και φορολογικές υποχρεώσεις

Για την τήρηση λογιστικών, φορολογικών και εμπορικών αρχείων, καθώς και για τη συμμόρφωση με υποχρεώσεις που προβλέπονται από τη νομοθεσία.

Ασφάλεια και πρόληψη απάτης

Για την προστασία του ιστοτόπου, των συναλλαγών, των χρηστών και της επιχείρησης από απάτη, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή κακόβουλες ενέργειες.

Εμπορική επικοινωνία

Για την αποστολή newsletter, προσφορών και ενημερώσεων, μόνο όταν ο χρήστης έχει δώσει τη συγκατάθεσή του ή όταν επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Βελτίωση του ιστοτόπου

Για στατιστική ανάλυση, μέτρηση επισκεψιμότητας, τεχνική βελτίωση και καλύτερη εμπειρία χρήσης, όπου απαιτείται με προηγούμενη συγκατάθεση για τα αντίστοιχα cookies.

5. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία βασίζεται, ανάλογα με την περίπτωση:

• Στην εκτέλεση σύμβασης, όταν τα δεδομένα είναι αναγκαία για την ολοκλήρωση και παράδοση μιας παραγγελίας.
• Στη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, όπως η έκδοση και τήρηση φορολογικών παραστατικών.
• Στη συγκατάθεση του χρήστη, για newsletter, διαφημιστικά cookies και άλλες προαιρετικές λειτουργίες.
• Στο έννομο συμφέρον της επιχείρησης, για την ασφάλεια του ιστοτόπου, την πρόληψη απάτης, την υποστήριξη πελατών και τη θεμελίωση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
• Στη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων, όπου απαιτείται.

Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.

6. Υποχρεωτική παροχή δεδομένων

Ορισμένα προσωπικά δεδομένα, όπως το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση αποστολής, το τηλέφωνο και το email, είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που τα απαραίτητα δεδομένα δεν δοθούν, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ολοκλήρωση ή η αποστολή της παραγγελίας.

Η εγγραφή στο newsletter είναι προαιρετική και δεν αποτελεί προϋπόθεση για την πραγματοποίηση αγοράς.

7. Αποδέκτες των δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται, μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο, σε:

• Εταιρείες ταχυμεταφορών ή μεταφορικές εταιρείες.
• Παρόχους ηλεκτρονικών πληρωμών και τραπεζικά ιδρύματα.
• Λογιστές και φοροτεχνικούς συνεργάτες.
• Παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδων και τεχνικής υποστήριξης.
• Παρόχους υπηρεσιών email, newsletter ή εξυπηρέτησης πελατών.
• Παρόχους εργαλείων στατιστικής ανάλυσης ή διαφήμισης, εφόσον έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση.
• Νομικούς ή άλλους επαγγελματικούς συμβούλους.
• Δημόσιες, φορολογικές, δικαστικές, αστυνομικές ή εποπτικές αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Οι συνεργάτες που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό της επιχείρησης δεσμεύονται να τα χρησιμοποιούν μόνο για τον συγκεκριμένο σκοπό και να εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα προστασίας.

8. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Ορισμένοι πάροχοι τεχνολογικών, στατιστικών, διαφημιστικών ή ηλεκτρονικών υπηρεσιών μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η διαβίβαση πραγματοποιείται μόνο όταν υπάρχει νόμιμος μηχανισμός προστασίας, όπως:

• Απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
• Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.
• Άλλες εγγυήσεις που προβλέπονται από τον GDPR.

9. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων

Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητος για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.

Ειδικότερα:

• Τα δεδομένα παραγγελιών και φορολογικών παραστατικών διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτεί η φορολογική και εμπορική νομοθεσία.
• Τα δεδομένα λογαριασμού πελάτη διατηρούνται για όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός ή μέχρι να ζητηθεί η διαγραφή του, εκτός εάν απαιτείται περαιτέρω διατήρηση.
• Τα αιτήματα επικοινωνίας διατηρούνται για όσο απαιτείται για την εξυπηρέτηση και την τεκμηρίωση της επικοινωνίας.
• Τα δεδομένα newsletter διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή τη διαγραφή από τη λίστα.
• Τα αρχεία προσωποποίησης διατηρούνται μόνο για όσο είναι αναγκαίο για την κατασκευή, παράδοση και αντιμετώπιση τυχόν προβλήματος της παραγγελίας, εκτός εάν υπάρχει νόμιμος λόγος περαιτέρω διατήρησης.
• Τα τεχνικά αρχεία ασφαλείας διατηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα, ανάλογα με τον σκοπό ασφαλείας.

Μετά τη λήξη του απαιτούμενου χρόνου, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

10. Προσωποποιημένα προϊόντα και φωτογραφίες

Όταν ο πελάτης αποστέλλει φωτογραφία, όνομα, σχέδιο ή κείμενο για προσωποποιημένο προϊόν:

• Το υλικό χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την εκτέλεση της συγκεκριμένης παραγγελίας.
• Ο πελάτης δηλώνει ότι έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει και να αποστείλει το συγκεκριμένο υλικό.
• Το υλικό δεν δημοσιεύεται σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, διαφημίσεις ή δείγματα εργασιών χωρίς ξεχωριστή άδεια.
• Ο πελάτης δεν πρέπει να αποστέλλει περιττά ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα.

Όταν το υλικό απεικονίζει ανήλικο, ο χρήστης που το αποστέλλει δηλώνει ότι είναι γονέας, κηδεμόνας ή ότι διαθέτει τη σχετική εξουσιοδότηση.

11. Δεδομένα ανηλίκων

Το ηλεκτρονικό κατάστημα απευθύνεται σε ενήλικες καταναλωτές.

Δεν επιδιώκουμε να συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων χωρίς τη συγκατάθεση ή συμμετοχή γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα.

Παραγγελίες που αφορούν παιδικά προϊόντα πρέπει να πραγματοποιούνται από ενήλικο πρόσωπο.

12. Newsletter και εμπορική επικοινωνία

Ο χρήστης μπορεί να λαμβάνει ενημερωτικά και προωθητικά μηνύματα μόνο όταν έχει εγγραφεί στη σχετική υπηρεσία ή όταν υπάρχει άλλη νόμιμη βάση.

Κάθε μήνυμα newsletter θα περιλαμβάνει δυνατότητα διαγραφής.

Ο χρήστης μπορεί επίσης να ζητήσει τη διαγραφή του από τη λίστα αποστέλλοντας email στο:

info@salomeshop.gr

Η διαγραφή από το newsletter δεν επηρεάζει την αποστολή απαραίτητων ενημερώσεων για ενεργές παραγγελίες.

13. Cookies

Ο ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:

• Την ορθή λειτουργία του καλαθιού και της ολοκλήρωσης παραγγελίας.
• Την αποθήκευση επιλογών του χρήστη.
• Την ασφάλεια του ιστοτόπου.
• Τη μέτρηση επισκεψιμότητας.
• Την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων.

Τα απολύτως απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται χωρίς συγκατάθεση, καθώς απαιτούνται για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Τα στατιστικά, λειτουργικά ή διαφημιστικά cookies ενεργοποιούνται μόνο μετά τη σχετική επιλογή του χρήστη, όπου απαιτείται.

Περισσότερες πληροφορίες πρέπει να παρέχονται στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies και στο εργαλείο διαχείρισης συγκατάθεσης.

14. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Η επιχείρηση λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από:

• Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
• Παράνομη χρήση ή κοινοποίηση.
• Αλλοίωση.
• Απώλεια.
• Καταστροφή.
• Κακόβουλες επιθέσεις.

Τα μέτρα μπορεί να περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση σύνδεσης SSL, περιορισμό πρόσβασης, ενημερώσεις ασφαλείας, αντίγραφα ασφαλείας και προστασία λογαριασμών. Η υποχρέωση εφαρμογής εύλογων μέτρων ασφαλείας αποτελεί βασικό μέρος της προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Παρότι καταβάλλεται κάθε εύλογη προσπάθεια, κανένα ηλεκτρονικό σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

15. Δικαιώματα των χρηστών

Σύμφωνα με τον GDPR, ο χρήστης μπορεί, ανάλογα με την περίπτωση, να ασκήσει:

• Δικαίωμα ενημέρωσης: να γνωρίζει πώς χρησιμοποιούνται τα δεδομένα του.
• Δικαίωμα πρόσβασης: να ζητήσει αντίγραφο των δεδομένων του.
• Δικαίωμα διόρθωσης: να ζητήσει τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής: να ζητήσει τη διαγραφή των δεδομένων, όταν δεν υπάρχει νόμιμος λόγος διατήρησης.
• Δικαίωμα περιορισμού: να ζητήσει τον περιορισμό της επεξεργασίας.
• Δικαίωμα φορητότητας: να λάβει ορισμένα δεδομένα σε δομημένη και αναγνώσιμη μορφή.
• Δικαίωμα εναντίωσης: να αντιταχθεί σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον ή πραγματοποιείται για άμεση εμπορική προώθηση.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: οποτεδήποτε, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.
• Δικαίωμα μη υπαγωγής σε αποκλειστικά αυτοματοποιημένη απόφαση, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.

Τα δικαιώματα ενημέρωσης και πρόσβασης προβλέπονται ρητά στα άρθρα 13–15 του GDPR.

Για την άσκηση δικαιώματος, ο χρήστης μπορεί να στείλει αίτημα στο:

info@salomeshop.gr

Η επιχείρηση μπορεί να ζητήσει τις απολύτως απαραίτητες πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του αιτούντος.

16. Προθεσμία απάντησης

Τα αιτήματα που αφορούν προσωπικά δεδομένα εξετάζονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός των προθεσμιών που προβλέπει ο GDPR.

Σε περίπτωση σύνθετου ή μεγάλου αριθμού αιτημάτων, η προθεσμία μπορεί να παραταθεί σύμφωνα με τον Κανονισμό, αφού προηγηθεί σχετική ενημέρωση του αιτούντος.

17. Υποβολή καταγγελίας

Ο χρήστης έχει δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

εφόσον θεωρεί ότι η επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία.

Πριν από την υποβολή καταγγελίας, μπορεί να επικοινωνήσει με την επιχείρηση στο info@salomeshop.gr, ώστε να επιχειρηθεί η επίλυση του ζητήματος.

18. Σύνδεσμοι προς τρίτους

Το SalomeShop.gr μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες ή υπηρεσίες τρίτων.

Η επιχείρηση δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για τις πρακτικές απορρήτου αυτών των ιστοσελίδων. Οι χρήστες πρέπει να διαβάζουν τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου πριν παρέχουν προσωπικά δεδομένα.

19. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, όταν απαιτείται λόγω:

• Αλλαγών στη νομοθεσία.
• Νέων λειτουργιών του ιστοτόπου.
• Αλλαγών στους συνεργάτες ή στους τρόπους επεξεργασίας.
• Τεχνικών ή οργανωτικών αλλαγών.

Η ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιεύεται στο SalomeShop.gr με αναφορά της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης.

20. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις ή αιτήματα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου:

ΜΙΧΑΗΛΙΔΗΣ Α. & Δ. Ο.Ε.
Σέδες 37 & Κομνηνών, γωνία
Θέρμη Θεσσαλονίκης, Τ.Κ. 57001
Τηλέφωνο: 698 703 6239
Email: info@salomeshop.gr

Τελευταία ενημέρωση: 15 Ιουλίου 2026