Πολιτική Επιστροφών και Αλλαγών

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών αφορά τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος SalomeShop.gr, το οποίο λειτουργεί από την επιχείρηση:

Επωνυμία: ΜΙΧΑΗΛΙΔΗΣ Α. & Δ. Ο.Ε.
ΑΦΜ: 803061406
ΔΟΥ: Ζ’ Θεσσαλονίκης
ΓΕΜΗ: 188458904000
Έδρα: Σέδες 37 & Κομνηνών, γωνία, Θέρμη Θεσσαλονίκης, Τ.Κ. 57001
Email: info@salomeshop.gr

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του, χωρίς να αναφέρει τον λόγο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει εγκαίρως το κατάστημα, αποστέλλοντας σαφή δήλωση στο:

info@salomeshop.gr

Στο μήνυμα θα πρέπει να αναγράφονται:

• Το ονοματεπώνυμο του πελάτη.
• Ο αριθμός παραγγελίας.
• Τα προϊόντα που επιθυμεί να επιστρέψει.
• Ένα τηλέφωνο επικοινωνίας.

Μετά την ενημέρωση του καταστήματος, τα προϊόντα πρέπει να αποσταλούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί, πλυθεί, φορεθεί ή υποστεί φθορά.
• Να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία, τις ετικέτες και όλα τα παρελκόμενά του.
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το παραστατικό αγοράς.

Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν του απολύτως απαραίτητου για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης επιβαρύνουν τον πελάτη.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ασφαλή συσκευασία και αποστολή των προϊόντων. Συνιστάται η χρήση αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης, καθώς το κατάστημα δεν ευθύνεται για απώλεια ή ζημιά κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

Αποστολές με χρέωση παραλήπτη δεν γίνονται δεκτές, εκτός εάν έχει προηγηθεί σχετική συνεννόηση με το κατάστημα.

Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, ο πελάτης ενημερώνεται μέσω email για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής.

Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Το κατάστημα δύναται να αναστείλει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει αποδεικτικό αποστολής.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που παρήγγειλε, πρέπει να επικοινωνήσει το συντομότερο δυνατό στο info@salomeshop.gr, αποστέλλοντας:

• Τον αριθμό παραγγελίας.
• Περιγραφή του προβλήματος.
• Φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Εφόσον διαπιστωθεί ότι το λάθος ή το ελάττωμα οφείλεται στο κατάστημα, τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης επιβαρύνουν το SalomeShop.gr.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Δεν γίνεται δεκτή επιστροφή στις περιπτώσεις που προβλέπονται από τη νομοθεσία, όπως ενδεικτικά:

• Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή προσωποποιηθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.
• Προϊόντα με όνομα, φωτογραφία, μήνυμα ή άλλο εξατομικευμένο στοιχείο.
• Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.
• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, πλυθεί, φορεθεί ή υποστεί φθορά.
• Προϊόντα χωρίς την αρχική συσκευασία ή τις ετικέτες τους.

Η εξαίρεση των προσωποποιημένων προϊόντων δεν εφαρμόζεται όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία του πελάτη.

Αλλαγές προϊόντων

Για αλλαγή προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει πρώτα στο info@salomeshop.gr.

Η αλλαγή πραγματοποιείται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος. Τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν πρόκειται για λάθος ή ελαττωματικό προϊόν που οφείλεται στο κατάστημα.

*Στα χειροποίητα προϊόντα δεν γίνονται επιστροφές*